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毕节物流新政策

来源:http://bj.gytnwl.com/news163376.html    发布时间:2019-11-14 15:53:00

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  7月26日,国家邮政局在2018年第二季度组织了一次关于提高快递服务质量的联席会议。会议指出,在2018年第二季度,国家快递服务的质量持续提高,快递消费者的满意度稳步提高。客户快递服务公众满意度得分为78.1分,比去年同期上升1分,比今年一季度上升0.5分。国内毕节物流公司


  据介绍,EMS,顺丰,圆通,申通,中通等20家品牌快递公司总部的有关负责人,以及国家邮政局市场监管部,发展研究中心,邮政行业安全中心的有关人员,中国邮政特快报社和中国快报协会参加了会议。中国消费者协会有关领导应邀参加了会议。


  会上,市场监督部,邮政行业安全中心和中国邮政速递分别从行政执法的角度对2018年第二季度和上半年各类品牌快递企业的服务质量作了专门公告,消费者投诉和舆论监督,并提出整改建议和要求。中国消费者协会在2018年第二季度报告了对邮政快递服务投诉的接受,发展研究中心报告了上半年时限测试调查的结果,零报告在第二季度报告了满意度调查。市场监督部门已经调动并调动了“不着陆,不丢件,不摊档散布”的管理工作。国内物流公司

物流新政策

  会议指出,2018年第二季度,全国快递服务质量持续提高,快递服务消费者满意度稳步提高。客户快递服务公众满意度得分为78.1分,比去年同期上升1分,比今年一季度上升0.5分。快递服务的总时限为61.50小时,比去年同期缩短了2.31小时。 72小时正点率77.62%,同比提高4.7个百分点。快递服务的有效上诉率继续下降,快递服务的有效上诉率(快递企业每百万件业务量的有效上诉数)为1.60,同比下降59.0%。邮政部门有效处理投诉的消费者满意度为98.3%,同比提高0.1个百分点。快递公司有效处理投诉的消费者满意度为96.5%,同比提高0.4个百分点。


  会议要求全行业要着力提高服务质量,以通报问题为指导,准确落实政策,积极组织整顿。一是切实履行企业服务质量的主要职责,从系统,管理,硬件配置和信息建设等方面全面提高服务质量控制水平。二是积极维护消费者的合法权益,优化赔偿机制,完善赔偿制度。三是加大设施设备投资,因地制宜,解决摆摊问题,加大对职工的宣传和培训力度,落实“不占地,不零零散,不摊档”的承诺。

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